مدیریت مجتمع گردشگری زیتون: قصهای از توکل، تلاش و خدمت
۱. زیتون؛ نماد گردشگری مذهبی قم و مقصد جامع سفر
مدیرعامل مجموعه گردشگری تفریحی زیتون گفت: مجموعه گردشگری تفریحی زیتون بهعنوان یکی از نمادهای گردشگری مذهبی قم و کشور شناخته شده است. در این مجموعه بهعنوان یک مقصد گردشگری، خدماتی جذاب و منحصر به فرد برای مسافران و گردشگران عرضه میشود و میتواند به ترویج گردشگری در استان کمک کند.
مهدی کاشی مدیرعامل مجموعه گردشگری تفریحی زیتون در گفتوگو با روزنامه ایران اظهار کرد: مجتمع زیتون واقع در کیلومتر ۱۷ اتوبان قم – تهران از سال ۱۳۹۴ باهدف مشخص و خیرخواهانه (کمکرسانی به زائرین و مسافرین) احداث شد. ایده خلاقانهای که ما در تأسیس این مجموعه داشتیم بر این مبنا بود که بتوانیم یک مجموعه کامل و بهروز را در شهرهای پر رفتوآمد کشور داشته باشیم تا مسافران بتوانند مانند روزهای عادی به تمام فعالیتهای کاری و شخصی خود ادامه دهند و همیشه از زیتون بهعنوان یک مرکز معتبر و ایمن یاد کنند.
فلسفه مدیریتی: ستونهای سهگانه موفقیت
توکل، استمرار در تلاش و صبوری از رموز موفقیت ما در این مجتمع است. همانطور که میدانید یکی از مهمترین عواملی که موجب پیشرفت ما در زندگی و کار میشود، داشتن استمرار در کار است. انسان مستمر، نهایت خواسته خود را از زندگی مشخص میداند و برای رسیدن به آرزوهای خود دست از هیچ تلاشی بر نمیدارد.
توکل بدین معناست که اگر کموکاست یا فراز و نشیبی در مراحل مختلف زندگی داشتیم، از رحمت پروردگار ناامید نشویم و راه سالم را برای پیشرفت کارهایمان در پیش بگیریم. صبر نیز از مهمترین پایهها و ستونهای رسیدن به موفقیت همیشگی است؛ هیچ فردی بدون صبر و به یکباره نمیتواند به جایگاه خود در اشتغال دسترسی پیدا کند.
۲. خلق یک مقصد جامع: نوآوری در زیرساختهای گردشگری
سرمایه کلانی برای راهاندازی مجتمع زیتون خرج شده تا مسافران بتوانند در بهترین و شیکترین مجموعه بینراهی استراحت کنند و خستگیهای سفر را به یکباره از تن بیرون کنند. راهحلی که در زیتون برای منحصربهفرد کردن خدمات استفاده شده این است که کیفیت خدمات باید به بهترین شکل ممکن باشد و قیمتها به طور منصفانه و طبق ابلاغیههای مرتبط منظور شود تا مراجعهکنندگان بتوانند در طولانیمدت مهمان این مجموعه گردشگری تفریحی باشند.
پاسخ به تمام نیازهای مسافران (خدمات تجاری، رفاهی و تفریحی)
بهطورکلی میتوان گفت تمام نیازهای گردشگری و تفریحی مسافران در این مجموعه پاسخ داده میشود. زیرساختهای گردشگری در این مجموعه برای رفاه مسافران تأسیس شده است:
- تسهیلات خودرو: جایگاه سوخت و سیانجی از الزامات مجتمعهای بینراهی است که مجموعه زیتون این فعالیت را به نحو احسن اجرا کرده است.
- خرید و اقامت: فضای بازار لوازم خانگی و مبلمان تعبیه شده باعث میشود تا مسافران دغدغههای بعد از سفرشان را نیز کاهش دهند و در صورت نیاز خرید اقساطی و نقد را در همین مرکز داشته باشند.
- تنوع غذایی: در سالنهای مجموعه زیتون مسافران میتوانند از غذاهای تازه و خوشمزه متنوع (اعم از فستفود و سنتی) میل کنند.
۳. تعهد اجتماعی و اقتصادی: از اشتغالزایی تا خودکفایی
مجموعه زیتون به حول و قوه الهی توانسته است روزیرسان خانههای زیادی باشد و بهصورت مستقیم و یا غیرمستقیم چراغ ۳۰۰ خانه را با فعالیتهای مختلف خود روشن نگه دارد. این مجموعه بزرگ توانسته درصد ناچیز اما مؤثری از آمار بیکاران جامعه را کاهش دهد.
دغدغههای توسعه و هدفگذاری آینده
بزرگترین مشکل اقتصادی خود را تولید و بینیاز شدن از اجناس و کالاهای خارجی میدانم. قصد داریم تا در کوتاهمدت، جهت تکمیل مجموعه سالنهای جدید که باعث تفریح و نشاط مسافران شود را احداث کنیم و در بلندمدت نیز محصولات فروشگاهی را تولید و صادرات را آغاز کنیم.
الگوی مدیریتی بر پایه جسارت و اعتماد به نفس
پشتکار، داشتن تیم همدل، نیت پاک و سالم، صبر و شکیبایی، روحیه تلاشگر، قدرت ریسک و اعتمادبهنفس در موفقیت بنده سهیم بودند. بنده شخصاً از هیچ پیشنهاد جدیدی برای بزرگتر کردن و رونق بخشیدن به کسبوکار خود رد نمیکنم و با بررسیهای اصولی و دقیق به پیشنهادها از سمت افراد مختلف فکر میکنم.
۴. جمعبندی: آینده مجتمع و دعوت از مسئولین
ما سعی کردیم خود را بهعنوان یک زائر یا مسافری که از شهرهای قم و تهران میگذرند، تصور کنیم تا از دید آنها توقعات لازم از یک مجموعه توریستی و گردشگری را روی کاغذ بیاوریم و جهت تحقق یکایک آنها تلاش کنیم. از مسئولین مربوطه خواهشمندیم تا با تخصیص طرحهای حمایتی دولت، قدمی خیرخواهانه جهت پیشرفت صنعت گردشگری شهر و کشور بردارند و با این کار اشتغالزایی را در کشور رونق دهند.